2025年，银行将向其忠诚度计划用户支付4000亿至5000亿卢布，这可能成为俄罗斯消费者的最高纪录。俄罗斯外贸银行副总裁兼管理委员会主席格奥尔基·戈尔什科夫（Georgy Gorshkov）如此表示。
俄罗斯外贸银行表示，今年银行将继续积极发展忠诚度计划，刺激用户的交易活动。客户的活跃度越高，能获得的奖励就越大。
“今年市场的关键趋势是竞争加剧：银行不仅会积极增加现金返还规模，还会推出个性化的优惠和促销活动来留住用户。这将使我们能够提供最能满足客户需求的服务和产品，”Georgy Gorshkov 指出。
银行还将提供促销和竞赛，让客户以游戏形式选择其他类别来获得现金返还或赚取更高的百分比。这种方法将增加客户参与度和交易活动。
此外，预计2025年将积极建立银行与各类服务（如配送、运输、网上商店和其他热门领域）之间的合作项目。通过这样的整合，客户不仅可以通过使用银行产品获得现金返还，还可以通过从合作伙伴处购买产品获得现金返还。
“现金返还仍然是吸引和留住客户的最重要工具。尽管市场面临种种挑战，银行仍将继续增加对忠诚度计划的投资，开发新项目并增加支付额，”Georgy Gorshkov 补充道。
据他介绍，在去年 5 月更新忠诚度计划后，向 VTB 客户支付的卢布现金返还金额与 2023 年相比增加了一倍，当时银行以多种奖金的形式支付。此外，到 2024 年，忠诚度计划参与者的数量将翻一番。 VTB 预计这一趋势将持续下去，到 2025 年，该银行的忠诚度计划用户数量和现金返还支付金额将翻一番。
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