航空公司并不急于退还取消航班的钱

S7航空公司的失败乘客收到来自承运人的通知，其中通知取消航班的退款可能会无限期延迟，并提供采取未来航班的证书，而不是金钱。

这是报告的WhatsApp用户"Vesti：滨海边疆区"。

来自S7的信件文字从字面上说："我们理解您取消计划是多么困难。这是我们第一次发现自己处于一种情况，我们必须停放飞机并暂停数百个航班。

我们看到您已要求以现金退还航班费用。我们要诚实：目前，我们及时退还资金的能力是有限的，等待时间可能会延长。但是，我们不拒绝履行我们的义务，我们希望您有机会与我们一起旅行！

我们建议您考虑退款证书的选项：它收取预订的全部费用+10％在上面。在365天内，他们可以为自己或亲人支付S7航空公司航班和合作伙伴的机票。我们明白，在目前的情况下，差旅费并不是最优先的事项。您可能不会在不久的将来计划航班。因此，请注意：飞行期间没有限制，您可以在购买时选择任何可用的航班。例如：在2021年4月使用证书支付购买费用，并在2022年飞行。"

回想一下，在2020年3月，由于冠状病毒大流行的增长，俄罗斯当局逐渐关闭定期航班到世界所有国家。因此，航空公司必须为未完成航班的乘客退款。

在S7的情况下，退款期限为30天，大多数客户在3月底拥有门票，这个期限已经过期。但是，而不是钱，他们收到了一封信，从航空公司提供交换钱的承诺，为乘客服务在一两年。

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