航空公司并不急于退还取消航班的钱

航空公司并不急于退还取消航班的钱

S7航空公司的失败乘客收到来自承运人的通知,其中通知取消航班的退款可能会无限期延迟,并提供采取未来航班的证书,而不是金钱。

这是报告的WhatsApp用户"Vesti:滨海边疆区"。

来自S7的信件文字从字面上说:"我们理解您取消计划是多么困难。 这是我们第一次发现自己处于一种情况,我们必须停放飞机并暂停数百个航班。

我们看到您已要求以现金退还航班费用。 我们要诚实:目前,我们及时退还资金的能力是有限的,等待时间可能会延长。 但是,我们不拒绝履行我们的义务,我们希望您有机会与我们一起旅行!

我们建议您考虑退款证书的选项:它收取预订的全部费用+10%在上面。 在365天内,他们可以为自己或亲人支付S7航空公司航班和合作伙伴的机票。 我们明白,在目前的情况下,差旅费并不是最优先的事项。 您可能不会在不久的将来计划航班。 因此,请注意:飞行期间没有限制,您可以在购买时选择任何可用的航班。 例如:在2021年4月使用证书支付购买费用,并在2022年飞行。"

回想一下,在2020年3月,由于冠状病毒大流行的增长,俄罗斯当局逐渐关闭定期航班到世界所有国家。 因此,航空公司必须为未完成航班的乘客退款。

在S7的情况下,退款期限为30天,大多数客户在3月底拥有门票,这个期限已经过期。 但是,而不是钱,他们收到了一封信,从航空公司提供交换钱的承诺,为乘客服务在一两年。

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